我(wǒ)國服務(wù)外(wài)包在(zài)向業務(wù)鏈高端加速上移

北(běi)京國信人(rén)力資(zī)源服務(wù)有限公司　　發布時間(jiān)：2016-12-7　　浏覽次數：1360

《經濟參考報(bào)》記者21日從商務(wù)部中(zhōng)國服務(wù)外(wài)包研究中(zhōng)心獲悉，該中(zhōng)心日前發布二季度服務(wù)外(wài)包企業調查景氣指數報(bào)告。報(bào)告顯示，二季度我(wǒ)國服務(wù)外(wài)包企業景氣指數和(hé)企業家信心指數顯著下降，傳統IT外(wài)包業務(wù)下降明(míng)顯，高端業務(wù)發展勢頭良好，反映出我(wǒ)國服務(wù)外(wài)包在(zài)向業務(wù)鏈高端加速上移。
報(bào)告顯示，二季度服務(wù)外(wài)包企業家信心指數（ESI）和(hé)企業景氣指數（BSI）分(fēn)别爲127.31和(hé)137.5，同比分(fēn)别下降5.63%和(hé)9.3%，環比分(fēn)别下降12.45%和(hé)9.04%。其中(zhōng)，ESI同比創下七個季度以來最大跌幅，BSI環比創近年(nián)來較大跌幅。自(zì)一(yī)季度指标實現回穩上升以來，二季度的(de)調查顯示出企業當前面臨的(de)市場和(hé)成本壓力及對(duì)未來發展預期的(de)不确定性增加，從而導緻了ESI指數和(hé)BSI指數的(de)雙雙下降。
分(fēn)類指标顯示，企業的(de)營業收入、合同金額和(hé)利潤指标有好轉趨勢，但企業成本升高和(hé)融資(zī)難問(wèn)題依然突出。此外(wài)，勞動(dòng)力需求指标較爲穩定，表明(míng)企業對(duì)人(rén)才尤其是高端人(rén)才依然有較強的(de)需求，發包方項目支出增長(cháng)較爲乏力，影響服務(wù)價格和(hé)訂單數量指标走低。
中(zhōng)國服務(wù)外(wài)包研究中(zhōng)心調查顯示，二季度企業家對(duì)信息技術外(wài)包（ITO）行(xíng)業的(de)信心度相(xiàng)對(duì)更樂(yuè)觀，而以業務(wù)流程外(wài)包（BPO）和(hé)知(zhī)識流程外(wài)包（KPO）爲主的(de)企業當前運行(xíng)情況好于ITO，但在(zài)企業家信心度上仍有較大壓力。
報(bào)告指出，一(yī)方面，在(zài)跨境電(diàn)商帶動(dòng)供應鏈管理服務(wù)、數據處理和(hé)互聯網營銷推廣服務(wù)快速增長(cháng)的(de)推動(dòng)下，BPO和(hé)KPO業務(wù)（尤其是BPO）上半年(nián)增幅較大，發展勢頭良好，這(zhè)與指數相(xiàng)符，同時，KPO和(hé)BPO業務(wù)對(duì)技術和(hé)業務(wù)理解均有較高要求，産品溢價和(hé)毛利也(yě)較高，高端人(rén)才的(de)依賴性強，指數反映出企業在(zài)向高端業務(wù)轉型升級中(zhōng)有較大動(dòng)力，但企業家也(yě)面臨較大的(de)心理壓力；另一(yī)方面，反映出在(zài)當前全球經濟低迷及企業開支普遍縮減的(de)背景下，企業向BPO和(hé)KPO等高端業務(wù)轉型時遇到更多(duō)不确定性，影響了該季度的(de)信心指數。
中(zhōng)國服務(wù)外(wài)包研究中(zhōng)心副主任邢厚媛指出，今年(nián)上半年(nián)全球經濟持續低迷，國內(nèi)民間(jiān)投資(zī)增幅明(míng)顯下降，部分(fēn)企業債務(wù)風險增加以及融資(zī)難融資(zī)貴等因素的(de)綜合效應，導緻了本期調查景氣指數的(de)下浮。國際貨币基金組織等權威機構年(nián)中(zhōng)對(duì)今年(nián)世界經濟增長(cháng)預期的(de)下調，國際分(fēn)工(gōng)體(tǐ)系出現逆全球化的(de)勢頭特别是發達國家再工(gōng)業化導緻的(de)産業回歸，中(zhōng)國企業參與國際分(fēn)工(gōng)方式和(hé)地位的(de)變化，都在(zài)一(yī)定程度上影響了企業家對(duì)承接離岸服務(wù)外(wài)包相(xiàng)關指标的(de)信心。
她表示，随着“一(yī)帶一(yī)路”建設的(de)穩步推進和(hé)我(wǒ)國供給側結構性改革的(de)深入，中(zhōng)國服務(wù)外(wài)包發展面臨新的(de)發展機遇和(hé)挑戰，亟待業界和(hé)政府的(de)共同應對(duì)。在(zài)政府層面，順應國際産業重組、支持我(wǒ)國産業地位提升的(de)政策創新勢在(zài)必行(xíng)。在(zài)企業層面，既要加快地區梯度轉移以降低成本，更要運用新技術（如(rú)雲計算、大數據）和(hé)新模式（如(rú)衆包平台）實現服務(wù)價值的(de)提升，不斷挖掘客戶新需求，開拓新市場，深耕垂直領域，推進業務(wù)持續增長(cháng)。同時，部分(fēn)企業通(tōng)過兼并、收購或重組進行(xíng)資(zī)源整合的(de)步伐也(yě)将加快。